Quand ma commande va-t-elle être envoyée ?

Notre objectif est que vous receviez votre commande My Little Necklace dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible

Que signifie «traiter ma commande» ?

Le traitement de votre commande comprend la création de votre collier, l'impression de l'étiquette d'envoi, et l'emballage de votre commande. 
Le traitement a lieu pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi de 8h à 18h. 

Le traitement de votre commande peut prendre 5 à 9 jours ouvrables.

Puis-je modifier ma commande ?

Pour toutes vos commandes, vous avez jusqu'à 8h30 GMT, le lendemain pour nous contacter.

Toutes les demandes après ce délai ne pourront être prises en compte, votre commande étant en préparation.

Seules les demandes de modification confirmées par notre service client sont prises en compte.


Quand mon numéro de suivi affiche-t-il les mises à jour sur mon colis ?

Une fois votre colis acquis par le transporteur, il est responsable de la livraison sûre et en temps voulu de votre colis. C'est à ce moment que vos délais d'expédition commencent et que vos informations de suivi seront mises à jour par le transporteur lorsque votre colis se rendra à votre adresse.
Les jours fériés et les week-ends peuvent affecter les délais de traitement par My Little Necklace ainsi que les délais d'expédition pour les transporteurs.

Pour rappel: il est de la responsabilité du client de suivre l'acheminement de son colis via le lien fourni sur l'e-mail d'expédition et de se rendre à sa poste locale en cas de non dépôt d'avis de passage de la part du facteur à terme des délais de livraison annoncés.

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